Vår målsetning som vi jobber etter hver eneste dag, er at våre kunder skal bli fornøyde.
Som kunde hos Memira dekkes du både av vår 5 års Trygghetsgaranti, samt NPS (Norsk Pasientskadeerstatning). Det er ikke uvanlig at man trenger kompletterende behandlinger etter det første inngrepet for å komme til et best mulig sluttresultat. Slike kompletterende behandlinger kan noen ganger være planlagt allerede før første inngrepet, eller behovet kan vise seg etter den første helingsprosessen. Vi gjør alltid vårt ytterste for å komme frem til forventet resultat med behandlingen, uten ekstra kostnad for deg. Om du på tross av dette opplever at sluttresultatet ikke står til de forventningene som er kommunisert til deg, kan du gå til NPS for å søke om erstatning for operasjonen din. Generelt sett blir rundt 1/3 av alle de saker, uavhengig av hvilken kategori de hører til, godkjent for et visst erstatningsnivå, og 2/3 av sakene blir avvist og konkludert med at resultatet av behandlingen er i henhold til kommuniserte forventninger.